Активация и продление подписок для сканеров
Здесь собран порядок проверки, оплаты и активации Diagzone, X-DIAG, ProDiag, X-PRO5 и ADS. Актуальные тарифы доступны на странице подписок СМАРТДИАГ.
Сначала вы связываетесь с поддержкой, мы проверяем прибор и совместимость, потом вы оплачиваете подписку. У одинаковых внешне адаптеров могут отличаться серийная группа, загрузчик, прошивка и текущая оболочка.
Какие подписки оформляем
Мы помогаем с активацией и продлением сторонних оболочек:
- Diagzone;
- X-Diag;
- ProDiag;
- X-PRO5;
- ADS.
Официальные покупки марок и продления внутри фирменных приложений производителя оформляются через само приложение или аккаунт производителя. Это относится к ThinkDiag / ThinkDiag+, MUCAR, Ediag, ThinkCar Pro, ThinkEasy, THINKCAR Ma и другим официальным приложениям THINKCAR/MUCAR/KINGBOLEN.
Название Diagzone Pro или «диагзон про» обычно относится к Diagzone. ProDiag — отдельная оболочка. Если нужна именно ProDiag, напишите это явно.
Что прислать для проверки
Напишите в поддержку одним сообщением:
- модель прибора или текущую оболочку: Diagzone, X-Diag, ProDiag, X-PRO5, ADS;
- серийный номер адаптера — обычно 12 цифр подряд, часто начинается с 9;
- нужный срок или пакет, если уже выбрали вариант на странице подписок;
- марку, модель, год и двигатель автомобиля, если нужна конкретная функция;
- скриншот ошибки, если проблема связана с регистрацией, входом или активацией.
Серийный номер отправляйте без пробелов, дефисов и лишних символов. Например, вместо 989 140 751 475 нужно отправить 989140751475.
Номера с буквами для программного продления Diagzone обычно не подходят. Такие случаи проверяются отдельно.
Быстрая проверка группы прибора
Введите 12 цифр серийного номера. Проверка покажет точную модель или серию, группу тарифа и доступные оболочки. Если номер не распознан, отправьте его поддержке для ручной проверки.
Введите серийный номер адаптера без пробелов и дефисов. Документация покажет группу и варианты оболочек, а актуальные цены и оплата останутся на сайте.
Как проходит оформление
- Проверяем прибор. Сверяем серийный номер, модель, текущую оболочку и задачу.
- Подтверждаем вариант. Объясняем, какая подписка подходит и нужен ли тест EOBD, прошивка или ручная проверка.
- Вы оплачиваете на сайте. При оформлении вы подтверждаете, что связались с поддержкой, прочитали эту инструкцию и понимаете условия отказа после начала активации. Актуальная цена и оформление находятся на странице подписок.
- Активируем доступ. После успешной проверки и оплаты открываем выбранный пакет. Обычно это занимает от 15 минут до 1 часа в рабочее время.
Если для вашего прибора нужна прошивка, переход на другую оболочку или ручная проверка аккаунта, срок и порядок действий согласуем заранее.
Как выбрать оболочку
| Оболочка | Когда подходит | Что уточнить до оплаты |
|---|---|---|
| Diagzone | Ежедневная мультимарочная диагностика, легковые, электромобили, грузовые, IMMO — в зависимости от пакета. | Тип прибора, серийный номер, нужна ли прошивка процессора. |
| X-Diag | Расширенные сервисные функции, адаптации, кодирование, IMMO и грузовые задачи. | Может потребоваться проверка boot-загрузчика. |
| ProDiag | Диагностика плюс HaynesPro в составе годовой лицензии. | Для Thinkdiag 2 / Ediag Plus возможна удалённая активация без прошивки. |
| X-PRO5 | Легковые автомобили, электромобили и IMMO; грузовые оформляются отдельным пакетом. | Грузовые не входят в легковой пакет. HaynesPro подключается отдельно. |
| ADS | Отдельная оболочка с привычным профессиональным интерфейсом. | Переход с другой оболочки проверяется заранее. HaynesPro подключается отдельно. |
Универсальной подписки, которая гарантирует все адаптации и спецфункции на любом автомобиле, не существует. Возможности зависят от адаптера, протоколов автомобиля, версии базы и ограничений конкретного блока управления.
Если нужна конкретная процедура — например адаптация коробки, IMMO, онлайн-кодирование, TPMS, сброс сервисов или работа с отдельным блоком — напишите автомобиль и задачу до оплаты.
Важные нюансы по группам приборов
На сайте тарифы разделены по группам совместимости. Не выбирайте подписку только по внешнему виду адаптера или похожему названию.
- Старые Launch X-431-совместимые серии, Golo, iDiag, EasyDiag 2.0/3.0, DBScar и близкие адаптеры проверяются как отдельная группа.
- EasyDiag 4 / Thinkdiag / Ediag / Golo Master 4 — другая группа, даже если внешне адаптер похож на старые версии.
- Для X-Diag, X-PRO5 и некоторых переходов между оболочками может потребоваться проверка загрузчика или прошивки.
- Для ProDiag важно заранее уточнить модель прибора и способ активации, особенно если ранее использовалась другая оболочка.
Окончательное решение принимается только после проверки серийного номера и текущего состояния прибора.
Если подписка уже была
При продлении Diagzone не отправляйте старый логин и пароль без необходимости. Если подписка Diagzone оформлялась через СМАРТДИАГ, обычно достаточно серийного номера.
Если аккаунт Diagzone создавал другой продавец, продлить именно этот аккаунт через панель СМАРТДИАГ нельзя. Для прибора создаётся новая учётная запись Diagzone; старый логин и пароль присылать не нужно.
Для X-Diag, ProDiag, X-PRO5 и ADS текущий аккаунт часто можно продлить; возможность продления подтверждается по серийному номеру и текущей оболочке.
Если переходите с одной оболочки на другую, не удаляйте старое приложение и папки с марками до проверки. Поддержка может попросить скриншоты структуры папок или текущего меню приложения.
Что входит в подписку
Состав зависит от оболочки и выбранного пакета. Обычно подписка даёт обновления марок на оплаченный срок, диагностику блоков управления, чтение и удаление ошибок, параметры в реальном времени, сервисные функции, адаптации и спецфункции — если они поддерживаются автомобилем и версией ПО.
Пакеты могут отдельно разделять:
- легковые автомобили;
- электромобили;
- грузовые автомобили;
- IMMO;
- справочную базу HaynesPro;
- отдельные онлайн-функции и серверные возможности.
После окончания срока обычно прекращаются обновления, часть серверных функций и вход в отдельные онлайн-сервисы. Точный состав зависит от выбранной оболочки.
Оплата, документы и возврат
Оплата подписок выполняется на сайте после проверки совместимости: смартдиаг.рф/subscriptions.
До оформления ознакомьтесь с документами:
Перед покупкой подписки вы подтверждаете, что предварительно связались с поддержкой, ознакомились с инструкцией активации, сверили совместимость и понимаете порядок возврата после начала работ.
Если после оплаты уже началась проверка, подготовка учётной записи, выдача тестового доступа, активация или продление, отказ по причине ошибки выбора, изменения решения или отказа от использования рассчитывается с учётом фактически понесённых расходов. Если подписка уже активирована, продлена, передана или расходы на неё фактически понесены, удержание может составлять до полной стоимости заказа при наличии подтверждения таких расходов. Права при недостатках услуги или цифрового доступа сохраняются по закону.
Частые вопросы
Когда оплачивать подписку?
После проверки. Сначала сверяем серийный номер, модель прибора, текущую оболочку и задачу. Если всё подходит, вы оплачиваете выбранный пакет на сайте, а затем мы открываем доступ.
Где смотреть цены?
Актуальные цены, сроки и состав пакетов указаны на странице Подписки на сайте.
Можно ли купить подписку без проверки?
Сначала проверьте прибор и оболочку. Если устройство или задача не подходят выбранному варианту, потребуется другой пакет, прошивка или ручная проверка.
Сколько занимает активация?
Обычно от 15 минут до 1 часа в рабочее время после успешной проверки и оплаты. Если нужна прошивка, ручная проверка или переход между оболочками, срок согласуем отдельно.
Нужен ли старый логин и пароль для Diagzone?
Если подписка оформлялась через СМАРТДИАГ, достаточно серийного номера. Аккаунт, созданный другим продавцом, через нашу панель не продлевается: для прибора создаётся новая учётная запись Diagzone.
Можно ли перенести подписку на другой телефон?
Обычно да: подписка привязана к аккаунту и серийному номеру адаптера, а не к конкретному телефону. Установите то же приложение на новый Android, войдите в аккаунт и скачайте марки заново. Если пароль потерян, напишите серийный номер.
Какая подписка включает все адаптации?
Такой подписки нет. Адаптации, кодирование и сервисные функции зависят от автомобиля, блока управления, версии базы и самого адаптера. Если нужна конкретная функция, проверьте её до оплаты.
Можно ли поменять пакет после активации?
После начала активации или предоставления доступа возврат и замена рассчитываются с учётом фактически понесённых расходов. В отдельных случаях можно обсудить переход на более длительный или расширенный пакет с доплатой разницы, если это технически возможно.
СМАРТДИАГ не является производителем, правообладателем, официальным представителем или авторизованным сервисным центром Launch Tech, Thinkcar, Mucar, Diagzone, X-DIAG, ProDiag, X-PRO5, ADS и других брендов, если это прямо не указано отдельно. Названия брендов, моделей и программ используются только для описания совместимости и идентификации устройств/ПО. Мы не продаем оригинальные диагностические приборы Launch в рамках страницы подписок; оформляем услуги по подбору, проверке совместимости, активации и продлению цифровых подписок для уже имеющихся совместимых устройств.
Остались вопросы?
Если уже знаете, что покупать, откройте страницу подписок и выберите тариф.
Если сомневаетесь, сначала напишите в поддержку через страницу контактов, Telegram или MAX. Лучше проверить прибор до оплаты, чем потом разбираться с неподходящим пакетом.