Перейти к основному содержимому

Решение проблем с запуском программы 🛠️

Если после установки программы возникают проблемы с запуском (например, ничего не происходит, появляется ошибка "localhost", необрабатываемое исключение в приложении .NET Framework или другие сообщения об ошибках), выполните следующие шаги для устранения неполадок.

1. Проверка оперативной памяти (ОЗУ) 💾​

Перед запуском программы убедитесь, что на вашем компьютере достаточно свободной оперативной памяти.

Рекомендации:

  • Минимум 3 ГБ свободной ОЗУ: Для корректной работы программы рекомендуется иметь не менее 3 ГБ именно свободной оперативной памяти (не путать с общим объемом установленной памяти).
  • Для компьютеров с меньшим объемом ОЗУ:
    • 2 ГБ и более свободной ОЗУ: Рассмотрите возможность использования более ранней версии программы, например, версии 2020.23, которая менее требовательна к ресурсам. Ссылка на инструкцию по установке Autocom 2020.23.
    • Менее 2 ГБ свободной ОЗУ: Для комфортной работы с программой рекомендуется увеличить объем оперативной памяти вашего компьютера.

Как проверить свободную оперативную память:

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть "Диспетчер задач".
  2. Перейдите на вкладку "Производительность".
  3. Выберите "Память".
  4. Обратите внимание на значение "Доступно" (или "Свободно").

2. Завершение процесса java.exe 🔍​

Активный процесс java.exe может препятствовать запуску программы.

Инструкция по завершению процесса:

  1. Откройте "Диспетчер задач" (Ctrl + Shift + Esc).
  2. Перейдите на вкладку "Подробности" (или "Процессы" в старых версиях Windows).
  3. Найдите в списке процесс java.exe.
  4. Выберите процесс java.exe и нажмите кнопку "Снять задачу" (или "Завершить процесс"). Подтвердите действие, если потребуется.

3. Проверка и удаление обновлений Windows 🔄​

Некоторые обновления Windows могут вызывать конфликты с программой. Известно, что обновление KB5011048 может вызывать проблемы.

Инструкция по проверке и удалению обновлений:

  1. Откройте "Панель управления".
  2. Перейдите в раздел "Программы".
  3. Нажмите "Программы и компоненты".
  4. В левом меню выберите "Просмотр установленных обновлений".
  5. В поле поиска в правом верхнем углу введите KB5011048.
  6. Если обновление Microsoft .NET Framework 4.8.1 (KB5011048) или похожее присутствует в списке, выберите его и нажмите "Удалить".
  7. Следуйте инструкциям на экране для удаления обновления.
  8. Перезагрузите компьютер после удаления обновления.

4. Установка необходимых файлов 📦​

В зависимости от разрядности вашей операционной системы, установите следующие необходимые компоненты.

Для 64-битной системы (x64)​

  1. Net Framework 4.8 (Веб-установщик) - Запустите установщик и следуйте инструкциям.
  2. Microsoft SQL Server Compact 4.0 SP1 Runtime x64 ENU - Нажмите "Скачать", выберите файл SSCERuntime_x64-RUS.msi и запустите установку.
  3. Распространяемый пакет Microsoft Visual C++ (последняя поддерживаемая версия) - Запустите установщик и следуйте инструкциям.

Для 32-битной системы (x86)​

  1. Net Framework 4.8 (Веб-установщик) - Запустите установщик и следуйте инструкциям.
  2. Microsoft SQL Server Compact 4.0 SP1 Runtime x86 ENU - Нажмите "Скачать", выберите файл SSCERuntime_x86-RUS.msi и запустите установку.
  3. Распространяемый пакет Microsoft Visual C++ (последняя поддерживаемая версия) - Запустите установщик и следуйте инструкциям.

Инструкция по установке:

После скачивания необходимых файлов, найдите их в папке загрузок и запустите каждый файл по очереди. Следуйте инструкциям установщика на экране.

Важно:

  • Перезагрузите компьютер после установки всех необходимых компонентов.
  • Убедитесь, что вы скачиваете файлы, соответствующие разрядности вашей операционной системы. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на меню "Пуск", выберите "Система" и найдите пункт "Тип системы".

5. Проверка целостности установки программы ⚙️​

Убедитесь, что папка с установленной программой не была повреждена или удалена антивирусным программным обеспечением. Проверьте наличие всех необходимых файлов в папке установки.

6. Запуск программы от имени администратора 🛡️​

Попробуйте запустить программу, щелкнув правой кнопкой мыши по ярлыку программы и выбрав пункт "Запуск от имени администратора".