Контакты 📩
Мы всегда на связи и готовы помочь вам с любыми вопросами — от выбора оборудования до решения технических проблем.
💡 Прежде чем написать: найдите ответ мгновенно!
Прежде чем обращаться в поддержку, попробуйте эти быстрые способы — в большинстве случаев ответ найдется за пару секунд.
-
Поиск по документации: На нашем портале есть мощный поиск в правом верхнем углу. Просто введите ключевые слова из в ашего вопроса (например,
ошибка VCDSилиустановка Kess), и вы, скорее всего, найдете готовую инструкцию. -
Виртуальный инженер "Смарти": В нашем онлайн-чате и мессенджерах вам первым ответит виртуальный инженер Смарти. Он обучен на всей нашей базе знаний и может решить большинство технических вопросов 24/7. Смело задавайте ему вопросы — это самый быстрый способ получить помощь!
📞 Способы связи
Если найти ответ самостоятельно не получилось, выберите наиболее удобный для вас способ связи. Наша команда ответит вам в рабочее время.
| Способ связи | Описание |
|---|---|
| 💬 Онлайн-чат на сайте | Самый быстрый способ связаться с нами. Нажмите на виджет чата в правом нижнем углу любой страницы. |
| ✅ Мессенджеры | Написать в Telegram Написать в WhatsApp |
| 📧 Электронная почта | Отдел продаж: sales@смартдиаг.рфТехническая поддержка: support@смартдиаг.рфСервисный центр: service@смартдиаг.рф |
| ✍️ Форма на сайте | Заполнить форму обратной связи |
🕒 График работы поддержки (по московскому времени)
| Отдел | График работы |
|---|---|
| Отдел продаж | Пн - Пт: 11:00 – 20:00 Сб - Вс: 11:00 – 19:00 |
| Тех. поддержка и Сервис | Пн - Пт: 11:00 – 20:00 Сб - Вс: Выходной |
📝 Что указать в сообщении для быстрой помощи?
Чтобы мы могли решить ваш вопрос как можно быстрее, пожалуйста, укажите в первом же сообщении следующую информацию:
-
Если у вас технический вопрос:
- Номер заказа (если есть).
- Название прибора (например, Autocom, Kess V2).
- Подробное описание проблемы: на каком этапе она возникает?
- Версия вашей ОС Windows.
- Скриншоты или фото ошибки — это очень помогает!
-
Если у вас вопрос по заказу или выбору товара:
- Номер заказа или название товара, который вас интересует.
-
Если вы обращаетесь в сервисный центр:
- Номер заказа и краткое описание неисправности.
Это поможет нам сразу передать ваш запрос нужному специалисту и ускорить решение проблемы. Спасибо!