Добро пожаловать! 👋
Введение
Добро пожаловать в Базу знаний СМАРТДИАГ — ваш центральный ресурс для профессиональной диагностики и обслуживания автомобилей. Здесь собрана вся необходимая документация, экспертные статьи и сервисы для эффективной работы с нашим программным обеспечением. Независимо от того, являетесь ли вы опытным специалистом или начинающим диагностом, наш портал поможет вам максимально раскрыть потенциал вашего оборудования.
C чего начать установку программ? 🚀
Важно! Любую установку программного обеспечения необходимо начинать со специального раздела "Начало работы". В этом разделе собраны все ключевые инструкции по подготовке вашего компьютера. Следуя им, вы избежите распространенных ошибок и обеспечите стабильную работу программ.
Как быстро найти информацию? 🔍
Мы постарались сделать нашу базу знаний максимально удобной. Прежде чем обращаться в поддержку, рекомендуем попробовать эти способы — в большинстве случаев ответ найдется за пару секунд.
- Поиск по документации: Самый эффективный способ — воспользоваться поиском в правом верхнем углу. Просто введите ключевые слова (например,
ошибка External exception EEFFACEилиустановка VCDS), и система покажет все связанные статьи и инструкции. - Виртуальный инженер "Смарти": В онлайн-чате и мессенджерах вам первым ответит виртуальный инженер Смарти. Он обучен на всей нашей базе знаний и готов помочь с техническими вопросами 24/7. Это самый быстрый способ получить консультацию!
Наша философия поддержки 🤝
Мы стремимся предоставить вам лучший сервис и помочь с любыми вопросами, касающимися нашего программного обеспечения и оборудования. Наша главная задача — обеспечить их стабильную и корректную работу.
В то же время, наше оборудование — это профессиональный инструмент. Его эффективное использование в ремонте и диагностике конкретных автомобилей — это область вашей профессиональной компетенции и постоянного развития. Мы верим, что лучший результат достигается в партнерстве: мы предоставляем надежный инструмент и поддержку по нему, а вы — применяете свои знания для решения уникальных задач.
Более подробно ознакомиться с тем, какие вопросы входят в рамки бесплатной поддержки, а какие решаются с помощью наших платных услуг, можно в разделе Удаленная установка и настройка ПО.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами 📧
Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Если вы не нашли ответ или у вас есть предложения, свяжитесь с нами удобным для вас способом.
Способы связи 📞
| Способ связи | Описание |
|---|---|
| 💬 Онлайн-чат на сайте | Самый быстрый способ связаться с нами. Нажмите на виджет чата в правом нижнем углу любой страницы. |
| ✅ Мессенджеры | Написать в Telegram Написать в WhatsApp |
| 📧 Электронная почта | Отдел продаж: sales@смартдиаг.рф Техническая поддержка: support@смартдиаг.рф Сервисный центр: service@смартдиаг.рф |
| ✍️ Форма на сайте | Заполнить форму обратной связи |
График работы поддержки (по московскому времени) 🕒
| Отдел | График работы |
|---|---|
| Отдел продаж | Пн - Пт: 11:00 – 20:00 Сб - Вс: 11:00 – 19:00 |
| Тех. поддержка и Сервис | Пн - Пт: 11:00 – 20:00 Сб - Вс: Выходной |
Спасибо, что выбираете СМАРТДИАГ! Вместе мы делаем диагностику и обслуживание автомобилей более эффективными и современными. 🚀